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7.9流程管理优化与建设

作者:admin 来源:互联网日期:2016年06月23日

一、认识流程

1、什么是流程

2、流程管理的四大作用

ü 一人经验,大众受用,一时制定,永久得益!

ü 职权明确,解放管理者!

ü 案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路;

ü 清除非增值活动, 提高工作效率

ü 案例:东京建屋地产的会议流程;

ü 投资回报大,效率提升快

3、流程与执行力的关系

4、流程与制度的关系

二、企业的三大核心流程

1、人员流程——用正确的人

ü 正确用人的三个理念

ü 案例:西点的训练

2、战略流程——做正确的事

ü 企业从优秀到卓越?

ü 案例:国内地产企业案例

3、运营流程——正确的做事

ü 正确做事六原则

ü 案例:房地产价值链

 

三、流程构建的五个环节

1、流程设计的原则---“3S”

ü 标准化;

ü 简单化;

ü 专业化;

ü 物业专业化管理案例分析

2、流程设计的方法--- 价值链

ü 案例:企业的草坪

ü 价值链分析:(波特分析)

ü 步骤分析:(ESIA)

ü 要素分析:(5W1H)

ü 案例:职业化员工训练

3、流程导入的步骤---“三步曲”

4、流程效力的生命--- 坚持

5、流程与IT的关系---互补

四、流程实施的保障体系

1、三块基石

ü 实行管理岗位AB角制度;

ü 建立督察检查机制;

ü 建立文字传达机制;

2、一个平台——企业文化

ü 学习力文化(故事荷花池的谜题)

ü 执行力文化(案例海底捞文化的力量)

ü 细节文化(案例王永庆的故事)

五、企业流程导入实操

1、企业流程体系分类

2、企业导入流程的十个步骤:

3、如何画流程图和进行流程描述

4、流程的优化(案例某大型企业的流程)

六、企业流程运用案例

1、企业组织流程的构建

2、企业流程的构建 

3、企业营销流程的构建 

4、危机处理流程的构建   

主讲老师:张国祥 老师

课程时间:2016年7月9日9:00-17:00

课程地点:上海交通大学(具体教室后期班主任短信通知)

交大地址:上海市徐汇区广元西路55号,近华山路

停车指南:学校对面停车场8元/小时(车位紧张,请提早到达或公交出行)

咨询顾问:

任老师 021-3501 0256         周老师 021-3501 0085 

庞老师 021-6503 2418         何老师 021-6503 3046 

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